境外訂房網 退款多爭議

2022/07/03 05:30

〔記者蔡淑媛/台中報導〕七月暑假旅遊旺季來臨!台中市法制局長李善植表示,今年截至六月十五日,有九十四件因住宿爭議而提出的申訴,其中約三分之二是透過境外訂房網站衍生,且八成以上爭議都是取消訂房退款問題,其中僅四成案件達成和解;而相較國內旅行社經營的訂房網站,申訴件數僅十五件,七成以上案件都可順利退款。

李善植指出,國內旅宿業者,如遇遊客取消訂房,應依我國「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定,以通知退房的日期距離住宿日期的長短,及旅宿預收的定金或總房價,按比例計算退款金額;但境外訂房網的取消扣款約定,多與我國規定不符,消費者如透過境外訂房網代訂國內旅宿,後因故取消行程,常有遭訂房網拒絕退費情形。

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